चार्जेस पर कितना धोखा?

• 22% ग्राहकों ने कहा कि उन्हें बहुत-बार छिपे हुए चार्ज का सामना करना पड़ा।
• 42% ने कहा कभी-कभी ऐसा होता है।
• 30% ने कहा कि उन्हें कभी ऐसा अनुभव नहीं हुआ।

गुमराह करने वाली भाषा का खेल

• 13% ग्राहकों ने कहा कि वे बहुत बार गुमराह हुए।
• 32% ने कहा कभी-कभी ऐसा हुआ।
• 18% ग्राहकों ने माना कि शायद ही कभी।
• 31% ने कहा कि उन्हें कभी समस्या नहीं हुई।

ग्राहकों की सबसे बड़ी परेशानियां

• 64% ग्राहकों ने कहा कि वे छिपे हुए चार्ज से परेशान हुए।
• 57% ग्राहकों ने बताया कि वे बिना सहमति के एक्स्ट्रा चार्ज के शिकार हुए।
• 51% ग्राहकों ने कहा कि वे जबरन दूसरी सर्विस लेने पर मजबूर हुए।
• 46% ग्राहकों ने बताया कि वे बार-बार आने वाले नोटिफिकेशन (Nagging) से परेशान हैं।

RBI का ग्राहकों के हित में बड़ा कदम